Politiques importantes
Chez Caninéo Institut, nous nous engageons à fournir des services d'entraînement canin professionnels et de haute qualité. Afin de garantir une expérience harmonieuse, équitable et cohérente pour tous nos clients et leurs compagnons canins, nous avons mis en place des politiques importantes. Ces directives visent à clarifier les attentes, à simplifier les opérations et à favoriser la réussite de chaque programme de dressage. Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre excellence, et ces politiques sont essentielles à notre capacité à tenir cette promesse.
Nos politiques d'entreprise
Politique de réservation 🗓️
Les promenades doivent être réservées à l'avance afin de garantir la disponibilité des horaires des plages.
Avant de débuter les services, chaque chien doit :
• remplir le formulaire d'ouverture de dossier
• remplir le formulaire d'admissibilité
• être évalué si nécessaire
Les promenades sont ensuite planifiées selon les disponibilités et la compatibilité des chiens pour les sorties de groupe.
Politique d'annulation ⏱️
Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance .
• Annulation plus de 24 heures à l'avance : aucun frais.
• Annulation moins de 24 heures à l'avance : la promenade peut être facturée.
• Si le chien n'est pas disponible au moment prévu : la promenade est facturée.
Cette politique permet de respecter le temps réservé et l'organisation des promenades.
Politique météo ⛈️
Les promenades ont lieu beau temps, mauvais temps .
Cependant, en cas de conditions météorologiques extrêmes ou jugées dangereuses (tempête, intense, froid chaleur extrême, verglas), la promenade peut être :
• écourtée
• adaptée
• remplacé par une activité plus courte ou une stimulation mentale
La sécurité et le bien-être des chiens restent toujours prioritaires.
Politique de santé du chien 🩺
Les chiens doivent être en bonne santé pour participer aux promenades.
Un chien ne pourra pas participer s'il présente :
• vomissements
• diarrhée
• toux contagieuse
• parasites actifs
• blessure ou douleur importante
Les chiens doivent également être adéquatement vaccinés .
Le propriétaire doit informer immédiatement de tout changement dans l'état de santé du chien.
Politique de comportement du chien 🐕
La sécurité des chiens et des personnes est une priorité.
Si un chien présente des comportements dangereux ou incompatibles avec les promenades (agressivité envers les humains ou chiens, morsure, comportement imprévisible), le service pourra être suspendu ou réévalué.
Selon la situation, il pourra être recommandé :
• de modifier le type de promenade (individuelle plutôt que groupe)
• de procéder à une évaluation comportementale
• d'interrompre le service si la sécurité ne peut être assurée
Clause en cas de morsure ou d'incident 🦷
Si un chien mord une personne ou un autre chien pendant une promenade, le service pourra être suspendu immédiatement afin d'évaluer la situation.
Selon la gravité de l'incident, le service pourra être interrompu ou réévalué avant toute reprise.
Le propriétaire demeure responsable des conséquences liées au comportement de son chien.
Politique pour les femelles en chaleur ⚠️
Les femelles en chaleur ne peuvent pas participer aux promenades de groupe pendant cette période.
Selon les disponibilités, des promenades individuelles pourraient être proposées temporairement.
Politique de matériel du chien 🦮
Le propriétaire doit fournir un équipement sécuritaire et adapté pour la promenade.
Cela inclut :
• collier ou harnais bien ajusté
• laisse sécuritaire
Certains équipements jugés dangereux ou inadéquats pourraient être refusés pour des raisons de sécurité.
Politique d'accès au domicile 🏡
Si l'accès au domicile est nécessaire pour récupérer le chien, le propriétaire doit :
• fournir une méthode d'accès fiable (clé, code, etc.)
• s'assurer que le chien est prêt pour la promenade
• informer de tout changement concernant l'accès au domicile
La confidentialité et la sécurité du domicile seront respectées.
Politique d'urgence vétérinaire 🚑
En cas d'urgence ou de problème de santé lors d'une promenade, les mesures nécessaires seront prises afin d'assurer la sécurité du chien.
Le propriétaire sera contacté immédiatement. Si une consultation vétérinaire est nécessaire et que le propriétaire n'est pas joignable, le chien pourra être conduit à la clinique vétérinaire la plus proche.
Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire.
Politique de vacances et congés 🌴
Certaines périodes de vacances ou congés peuvent entraîner une pause temporaire des services.
Les clients seront informés à l'avance lorsque cela est possible.
Politique de paiement 💳
Les services doivent être payés selon les modalités convenues.
Les promenades peuvent être facturées :
• à la semaine
• par forfait
• selon l'entente établie
Tout service réservé est considéré comme accepté selon les politiques mentionnées.
Clause de responsabilité 📝
Le propriétaire demeure responsable de son chien en tout temps. En utilisant les services de promenade canine, le propriétaire reconnaît que certains risques peuvent être associés aux activités extérieures impliquant des chiens.
Toutes les précautions raisonnables sont prises afin d'assurer la sécurité et le bien-être des chiens.
Clause concernant les imprévus lors des promenades⚠️
Lors des promenades, certaines situations imprévisibles peuvent survenir, telles que la rencontre d'animaux sauvages, d'autres chiens ou des éléments de l'environnement.
Toutes les précautions sont prises afin de gérer ces situations de façon sécuritaire.
Acceptation des politiques ✅
En utilisant les services de promenade canine, les propriétaires possèdent avoir pris connaissance de ces politiques et acceptent les conditions qui encadrent les services.
Mon engagement
Ces politiques ont été mises en place afin d’assurer des services sécuritaires, respectueux et adaptés aux besoins de chaque chien.
Mon objectif est d’offrir des promenades éducatives qui favorisent le bien-être, l’équilibre et le développement des chiens, tout en maintenant un environnement harmonieux pour tous les participants.
Si vous avez des questions concernant ces politiques ou si vous souhaitez discuter de l’intégration de votre chien, n’hésitez pas à me contacter.
Je serai heureuse de vous accompagner dans les prochaines étapes.